Cisco Unified Communications Manager Express

Cisco Unified Communications Manager Express stellt einen Satz von belastbaren Telefonanlagenfunktionen für kleine Standorte zur Verfügung. Mithilfe von XML (Extensible Markup Language) kann er einzigartige Mehrwertfähigkeiten bereitstellen, welche die Produktivität des Endkunden und des Unternehmens steigern und zu denen herkömmliche Lösungen nicht in der Lage sind.

Investitionsschutz und einfaches Upgrade auf zentralisierte Call- Processing-Lösungen
Durch ein einfaches Software- oder Firmware-Upgrade und in den meisten Fällen eine simple Konfigurationsänderung auf dem Router kann ein System mit Cisco Unified Communications Manager Express innerhalb einer zentralisierten Cisco Unified- Communications-Manager-Implementierungsarchitektur in ein hochverfügbares und belastbares Voice Gateway für einen entfernten Standort verwandelt werden. Diese Flexibilität gewährleistet vollständigen Investitionsschutz für erfolgreiche Unternehmen, die über die Kapazität ihres Systems hinauswachsen könnten. Remote-Wartung und Problemlösung sowie Konfiguration und Verwaltung erfolgen über das Cisco IOSSoftware- Command-Line-Interface (CLI) oder das Web-basierte Graphical-User-Interface (GUI): Cisco Unified Communications Manager Express kann als allein stehende Call Processing Engine für IP-Telefone in der Niederlassung fungieren.




IP-Telefon-Support
Cisco Unified Communications Manager Express unterstützt maximal 240 Telefone, wobei die Lösung typischerweise bei Installationen mit bis zu 200 Telefonen eingesetzt wird. Die Funktionalität der IP-Telefone ist sehr ähnlich zum Cisco Unified Communications Manager, um die Einweisung der Anwender und gegebenenfalls die Migration in Richtung Cisco Unified Communications Manager zu erleichtern. Tabelle 1 zeigt die Anzahl an Telefonen, die je nach Routerplattform mit Cisco Unified Communications Manager Express unterstützt werden:


Skalierbarkeit Cisco Unified Communications Manager Express






Cisco Unified Communications Manager Express unterstützt die Cisco Unified IP-Telefone 7971G-GE, 7970G, 7961G, 7961G GE, 7960G, 7941G, 7941G GE, 7940G, 7931G, 7911G, 7906G und 7902G, die Cisco Unified Wireless-IP-Telefone 7920 und 7921G, das Cisco Unified IP-Telefon-Expansion-Modul 7914, das Cisco Unified IP-Konferenztelefon 7936, die Cisco Unified-Video-Advantage-Anwendung für Videotelefonie am Arbeitsplatz und das Cisco Unified IP-Telefon 7985G als Desktop-Videotelefon. Diese Telefone unterstützen folgende Dienstmerkmale:

• Display-basierte Features über Softkeys
• Telefone können mit SIP oder SCCP betrieben werden
• Lokalisierung und Feature-Anpassbarkeit mit Unterstützung für XML-Applikationen
• Support für 802.3af oder Cisco-Prestandard Power-over-Ethernet

Cisco Unified-Communications-Manager-Express-Funktionen
Cisco Unified Communications Manager Express bietet eine Reihe von häufig benutzten, belastbaren System- und Low-End-Telefonanlagenfunktionen für lokal angebundene IP-Telefone. Dazu kommen mehrere einmalige Funktionen, zu denen herkömmliche Telefonielösungen nicht in der Lage sind. Der Cisco Unified Communications Manager Express in der Version 4.1 steht für verschiedene Routerplattformen zur Verfügung.

Telefonfunktionen

• 240 Telefone pro System
• 34 Leitungen pro Telefon
• Vermittlungsplatzfunktionen mit dem Beistellgerät Cisco 7914
• Zeitgesteuerte Berechtigungsumschaltung
• Schnelle Anrufweitergabe mit oder ohne Rückfragen
• Belegtzustandsüberwachung auf Kurzwahlknopf
• Stille Rufsignalisierung
• Automatische Wahl einer Leitung für abgehende Gespräche
• Rufumleitung (besetzt, keine Antwort, immer) nach intern und extern
• Stummschaltung der Signalisierung (DND)
• Anzeige des Stummschaltungszustands am Telefon
• Direkte Umleitung auf Voicemail
• Konfigurierbare Softkeys
• Zweitanruf pro Leitung an- und abschaltbar (mit oder ohne Signalisierung)
• Automatische Anrufannahme am Headset
• Europäisches Datumsformat
• „Idle-URL“, um periodisch Nachrichten oder Informationen am Telefon anzuzeigen
• Wahlwiederholung
• Wahl mit aufgelegtem Hörer
• Persönliche Kurzwahlen; am Telefon konfigurierbar
• Systemkurzwahlen (max. 10.000)
• Dynamisches Betreten und Verlassen von Anrufverteilgruppen
• Unterstützung für analoge Telefone über Cisco ATA oder Cisco VG224
• Unterstützung für Fax- und FXS-Ports über H.323, SCCP oder SIP
• XML-Dienste auf IP-Telefonen mit Display
• Video-Telefonie mit Cisco 7985 und Cisco Unified Video Advantage

Trunk-Funktionen

• Analog: FXO, DID, E&M
• BRI/PRI Support: NI2, 4ESS, 5ESS, EuroISDN, DMS100, DMS250 und mehrere weitere Switch-Typen, die gegenwärtig in Cisco IOS Software unterstützt werden
• Anrufer-ID, automatische Nummernidentifikation (ANI), Anrufername
• Digital Trunk Support, (T1/E1)
• Durchwahlfähigkeit (ein-/ausgehend)
• H.323 Trunks mit H450 Support
• H.450.12; automatische Erkennung von H.450-Support der Gegenstelle
• Session Initiation Protocol (SIP) Trunks und Unterstützung von RFC 2833
• Transcoding G.711 und G.729a
• ECMA/ISO Q.SIG Dienstmerkmale:
• Rufweiterleitung bei Besetzt, keine Antwort, immer
• CLIP, CNIP
• COLP, CONP
• MWI
• MWI-passthrough

System-Funktionen

• Account Codes und Call Data Record (CDR) Feldeingabe
• „Rückruf bei besetzt und frei” (innerhalb des Cisco Unified-Communications- Manager-Express-Systems)
• Rufweiterleitung bei besetzt, keine Antwort, ständig besetzt, keine Antwort
• Alle Anrufe halten, Pickup und Holen
• Heranholen eines Rufes (Pick-up), Call Pickup explizit, klingelnde Nebenstelle
• Call Pickup, lokale Gruppe, klingelndes Telefon
• Call Pickup, explizite Gruppe, klingelndes Telefon
• Anrufweiterleitung,Vermitteln von Gesprächen mit Absprache und blind/ ohne Rückfrage
• Zweitanruf, Anklopfen
• Konferenzschaltung
• Computer Telephony Integration (CTI)- Integration mit Microsoft CRM und Outlook und Interact ACT über Cisco IOS TSP
• Rufnummernverzeichnis mit XML
• Hunt-Gruppen: „Sequential“, „Circular“ und „Longest idle“ Intercom integriert (Durchsagemodus)
• Unterstützung verschiedener Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Holländisch, Dänisch, Norwegisch, Schwedisch Wartemusik/Music on Hold (MoH), interne oder externe Quelle
• „Nachtschaltung“
• „Overlay extensions“ für verbesserte Rufabdeckung
• Namensanzeige für „Overlay Extensions“
• Paging, integriert oder zu externem System
• Anrufer-ID-Blockierung pro Anruf
• Sekundärer Rufton Standardmäßiger Network Call Transfer und Call Forwarding über H450.2 und H450.3
• System-Kurzwahloption über XMLService Tageszeit- oder wochentagabhängige Rufblockierung
• Registrierung von SRST-Telefonen als Fallback für Cisco Unified Communications Manager
• Basis-ACS (3 Warteschlangen) mit Auto-Attendant und Anrufstatistiken
• Anzeige der Anrufe in der Warteschlange am Telefon An- und Abmelden aus einer ACDGruppe am Telefon
• Sichere Authentisierung und Provisionierung der Telefone; verschlüsselte Signalisierung (TLS)

Voicemail-Funktionen

• Integrierte Voicemail-Lösung: Cisco Unity Express (optional)
• Integration von Voicemail von Drittherstellern (H.323, SIP oder Dual Tone Multifrequency [DTMF])
• Anzeige, dass Nachricht vorliegt (MWI)
• Verbesserungen der Handhabung Automatische Zuweisung von Nebenstellennummern zu IP-Telefonen
• Eine GUI für Setup von System und integrierter Voicemail Set-up-Assistent für Telefonie-Service
• Web-basierte GUI für Verschieben, Hinzufügen und Verändern SNMP-Support

Lokalisierung

• Pro Telefon kann eine Lokalisierung ausgewählt werden
• Maximal fünf Lokalisierungen gleichzeitig Verfügbar: Bulgarisch, Chinesisch (Mandarin u. Kanton), Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Holländisch, Italienisch, Spanisch, Ungarisch, Japanisch (Kanji u. Katakana), Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch