Command Control Centers

Risiken verringern. Bestens vorbereitet - nahtlos kommunizieren - schneller reagieren
In Zeiten erhöhter Sicherheitsbedürfnisse gewährleisten ganzheitliche Leitstellenlösungen von Siemens Enterprise Communications ein effizientes und wirtschaftliches Notfallmanagement. Durch den wirkungsvollen Einsatz innovativer Kommunikationstechnologien ermöglichen unsere integrierten Lösungen eine drastische Komplexitätsreduzierung. So lassen sich Hindernisse überwinden, die oftmals effizienten und koordinierten Entscheidungen und Taten im Weg stehen, wenn es um Sekunden geht.

Eine gute Vorbereitung ist das A und O für Rettungsdienste und Einsatzkräfte.Aus diesem Grund liefert Siemens eine zukunftssichere Plattform, auf die man sich absolut verlassen kann. Unsere umfassende, modulare Applikations- und Services-Suite fügt sich nahtlos in die vorhandene Infrastruktur und sorgt für lückenlosen Informationsfluß – alles auf der Basis von Echtzeit-Information und –Kommunikation. Die Koordination und Zusammenarbeit zwischen Organisationen wird deutlich verbessert. Alles zusammen verkürzt die Reaktionszeiten erheblich – in einigen Fällen um 40 bis 60 %.


Wirtschaftliche Aspekte
In einer Leitstelle geht es um effektive Kommunikation. Dabei muss zunächst die problemlose Interaktion zwischen Anrufer und Agent in der Einsatzzentrale sichergestellt werden. Danach sind der Arbeitsablauf und die Kommunikation mit den Einsatzkräften zu koordinieren, in der Regel durch einen Disponenten. Unterschiedlichste Systeme, Prozesse und Schnittstellen bestimmen eine hochkomplexe Umgebung. Jedes dieser Elemente kann die Reaktionsschnelligkeit beeinflussen.


Zu den typischen Problemen zählen:

• Fehlende Echtzeitinformationen

• Schwierigkeiten bei der Weitergabe der Informationen an die Einsatzkräfte

• Probleme beim Zugang zu Informationen unterschiedlichster Formate und aus unterschiedlichen Quellen

• Schlechter Zugang zu Informationen über frühere Vorfälle.

• Leitstellenlösungen verringern Risiken und erhöhen die Sicherheit sowohl im öffentlichen Bereich als auch in der Industrie. Die adressierten Sicherheitsthemen sind vielfältig und reichen von alltäglichen Notfällen über lebensbedrohliche Störfälle bis hin zu Katastrophen und der Bedrohung durch Terroranschläge.

• Bürger fordern verbesserten Schutz und Prävention. Der Staat verlangt von Organisationen und Unternehmen die Einhaltung strengerer Vorgaben und gesetzlicher Vorschriften.

• Knappe Budgets der öffentlichen Hand erfordern kosteneffizienz und sinnvollen Einsatz von Ressourcen. Diese Faktoren spielen auch im Zusammenhang mit Sicherheits- und Rettungskräften eine immer wichtiger werdende Rolle.

Die Lösung

Command Control Centers

• Kommt es zu einem Zwischenfall, dann treffen schnell zahlreiche Informationen aus unterschiedlichen Quellen ein. Die neue Generation unserer Leitstellenlösungen bündelt all diese Informationen an zentraler Stelle. Die Meldungen können aufgezeichnet, ausgewertet und schnell und effizient bearbeitet werden – alles in Echtzeit.

• Ein lückenloser Informationsfluss ermöglicht der Leitstelle eine umgehende Lagebeurteilung und Entscheidungen können aufgrund aller verfügbaren Informationen prompt getroffen werden. Außerdem wird durch eine Verringerung der Komplexität das Risiko möglicher Fehler und Fehlentscheidungen reduziert.

• Die involvierten Organisationen (beispielsweise Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste bei einem schweren Autobahnunglück) können effizienter koordiniert und gesteuert werden. Das garantiert selbst unter erheblichem Zeitdruck ein optimales Ergebnis.

Profitieren Sie von den zahlreichen Vorteilen, die unsere Leitstellenlösungen bieten:

• Verkürzung der Reaktionszeiten – Kunden berichten, dass durch den integrierten Ansatz die Reaktionszeiten um 40 bis 60 Prozent verkürzt werden konnten.

• Verbesserte Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit – Beratungsleistungen zielen auf geregelte Abläufe und unterbrechungsfreien Betrieb.

• Verbesserte Nutzung von Ressourcen – mit dem Einsatz unseres Know-hows im Bereich Information und Kommunikation wird die Produktivität dank der verbesserten Zusammenarbeit und Koordination zwischen Menschen und Organisationen erhöht

• Zuverlässiger und kosteneffektiver Betrieb – Gewährleistung der Betriebsbereitschaft rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Minimieren der Betriebskosten und Reduzierung des Wartungsaufwands.

• Bürger profitieren in Belangen der öffentlichen Sicherheit.