OpenScape Enterprise

Der Turbolader für Ihre Unternehmensentwicklung
Beschleunigen Sie die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens durch einheitliche Kommunikation OpenScape Enterprise ist das Kernstück des Open Communications-Portfolios von Siemens Enterprise Communications. Der spontane Zugang zu Menschen und Informationen beschleunigt die Entscheidungsfindung und verringert Prozessverzögerungen. Geschwindigkeit ist der Faktor, der ein Unternehmen in die Lage versetzt, als erstes auf den Kunden zu reagieren, Produkte auf den Markt zu bringen, besondere Chancen zu ergreifen und Gefahren und Schwierigkeiten abzuwehren. OpenScape Enterprise bietet präsenzbasierte Echtzeitkommunikation. Vereinheitlichen Sie damit Ihre gesamte Kommunikation zu einem einfachen Konzept ohne Medienbrüche.


Was ist das Besonders daran?
OpenScape ist offen, komplett und flexibel:

• Offen – OpenScape Enterprise hat eine offene Architektur. Die Lösung lässt sich problemlos in Ihre vorhandene Umgebung einbinden und gewährleistet damit eine sichere, wertoptimierte Technologie-Investition.

• Komplett – OpenScape Enterprise ist eine vollständige Lösung mit großem Funktionsumfang und bietet Real-Time-Zugang zu Menschen und Informationen. Das Resultat: eine effiziente und schnelle Kommunikation im ganzen Unternehmen.

• Flexibel – als offene und komplette Software-Suite ermöglicht OpenScape Enterprise eine einfachere Implementierung und Integration in Ihre Geschäftsprozesse. Die Flexibilität der Lösung sorgt für Verbesserungen der Produktivität auf Mitarbeiter-, Arbeitsgruppen- und Unternehmensebene – im Büro oder unterwegs und vollkommen unabhängig vom jeweils genutzten Medium oder Endgerät.

Weshalb brauchen wir das?
Tag für Tag müssen Unternehmensherausforderungen bewältigt werden: Time to Market, Lieferfähigkeit, Kundenzufriedenheit, Reaktionsschnelligkeit, Profitabilität, Agilität, Prozesseffektivität und Konkurrenzdruck. Ihr Unternehmen benötigt für diese absolut kritischen Aufgaben Echtzeit-Kommunikation – insbesondere für intensive Prozesse im Vertrieb, im Service, im Finanzwesen, in der F&E und in der Supply-Chain.


OpenScape Enterprise vereinfacht die Kommunikation
OpenScape ermöglicht eine nahtlose, intuitive, effiziente Kommunikation und bietet höhere Produktivität auf Mitarbeiter-, Arbeitsgruppen- und Unternehmensebene. Die persönliche Produktivität wird erhöht, wenn Ihre Mitarbeiter vollkommen unabhängig von Ort, Zeit und Endgerät erreichbar sind. Darüber hinaus können sie besser auf Ihre Kunden eingehen und auch unterwegs produktiv bleiben.

Die Produktivität von Arbeitsgruppen wird durch eine effektivere Zusammenarbeit Ihrer Teams erhöht, was den Zugang zu Wissen beschleunigt und Kosten für Konferenzen und Geschäftsreisen reduziert. Die Unternehmensproduktivität wird erhöht, wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse und Workflows optimieren und die Reaktionsgeschwindigkeit und Entscheidungsfindung Ihres Unternehmens beschleunigen. Auf diese Weise erzielen Sie eine verbesserte Wettbewerbsfähigkeit.


Was sind die Vorteile?

• Kosteneinsparungen. Mit OpenScape Enterprise lassen sich die Kosten für Audio- und Web-Konferenzen, für Mobiltelefonservices und für Geschäftsreisen reduzieren.

• Produktivitätsgewinne. Durch Reduzierung des Kommunikationsvolumens und der kommunikationsbezogenen Reibungsverluste können Sie die Produktivität auf Mitarbeiter-, Team- und Unternehmensebene steigern. Der durchschnittliche Zeitaufwand für Kontaktaufnahmeversuche und für die Beantwortung von Nachrichten wird erheblich reduziert und kann in die Erfüllung von Kernaufgaben und in andere, gewinnbringende Tätigkeiten investiert werden.

• Schnellere Unternehmensreaktionen. OpenScape Enterprise ermöglicht einen erheblich schnelleren Kommunikationsprozess, der den raschen und effizienten Austausch von Informationen und Ideen unterstützt.

• Unterstützung von Teamarbeit. OpenScape Enterprise bietet zahlreiche Team-Collaboration-Tools, die den geplanten und spontanen Austausch von Ideen und Informationen unter Verwendung der unterschiedlichsten Medien wie Audio, Video, Web und Document Sharing ermöglichen.

• Verbesserte Mitarbeiter-Performance. OpenScape Enterprise beschleunigt nicht nur die Kommunikation, sondern gibt dem einzelnen Anwender auch die Kontrolle darüber, wie, wann und mit wem er kommuniziert. Die Kontrolle über die Kommunikation gibt dem Benutzer auch die Kontrolle über seinen Arbeitstag und eröffnet ihm die Chance, seine Zeit leistungsoptimiert einzuteilen.

Nahtlose Integration in Ihre vorhandene Infrastruktur
Durch Verwendung wirklich offener Standards lässt sich OpenScape Enterprise mühelos in Ihre aktuelle Infrastruktur einbinden. Damit leistet diese Lösung einen wichtigen Beitrag zur Nutzung und Optimierung Ihrer bereits existierenden Investitionen. Ihre Mitarbeiter können jedes vorhandene Endgerät für die Kommunikation verwenden: Laptops, Webkonferenz-Systeme, Mobiltelefone, Privattelefone oder sichere Instant-Messaging-Lösungen – egal, ob wireless oder wireline. OpenScape Enterprise unterstützt Unternehmen mit IBM- und Microsoft-Umgebungen. Für den Einsatz von OpenScape muss keine Nebenstellenanlage vorhanden sein, auch wenn die Lösung mit jeder Nebenstellenanlage funktioniert. OpenScape Enterprise – ob als Hosted-Service oder vor Ort implementiert – bietet einen auf offenen Standards basierenden Software Development Kit für die Integration in Unternehmensanwendungen oder E-Mail-Clients, mit denen Ihr Unternehmen heute arbeitet. Selbst wenn Sie alle Applikationen in Form eines monatlichen Service gekauft haben, können Sie trotzdem OpenScape Enterprise problemlos integrieren.


Technische Daten
Die OpenScape Enterprise Software-Suite arbeitet mit folgenden IT- und Telefonie-Servern und -Endgeräten zusammen

• Server-Betriebssysteme

• Alle Komponenten laufen unter Windows 2003

• Microsoft Office Live Communications Server (LCS)

• Der LCS enthält den SIP-Proxy und übernimmt die Registrar-Funktionen. Der LCS bietet Instant-Messaging, Präsenzmanagement und Peer-to-Peer-Kommunikation.

Microsoft Active Directory
OpenScape-Benutzer sind Mitglieder einer Microsoft Windows 2000 oder Windows Server 2003 Active Directory-Struktur. Active Directory ist obligatorischer Bestandteil des Systems, da die Authentifizierung von LCS-Benutzern auf Active Directory basiert.


Microsoft Exchange 2000/2003
Die OpenScape-Anwendungen interagieren mit Nachrichtenspeicher, Kalender, Kontakten und Ordnern der Exchange-Benutzer.


SIP Gateway
SIP-Gateways sorgen für die Anbindung des LCS/OpenScape SIP-Netzwerks an das Telefonnetz.


Anforderungen an die Clients

• Microsoft Windows XP, Windows 2000 oder Vista
• Outlook 2000 oder höher
• Internet Explorer 5.0 oder höher
• Windows Messenger 5.0 oder Office Communicator

Unterstützte Sprachen
Englisch (USA), Englisch (GB), Deutsch


System Database
Als Daten-Repository wird Microsoft SQL Server 2000 verwendet.