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Bedienungsanleitung, Handbuch und Video-Tutorials für C4B XPhone Connect
sowie XPhone UC2011

Die CTI-Software für den Mittelstand

Bedienungsanleitungen C4B XPhone UC 2011

Tastenbeschriftung Unify OpenStage 10 Telefon

Bedienungsanleitung XPhone UC Commander
XPhone UC Commander (Anwenderhandbuch)
XPhone UC Commander (Kurzanleitung)
XPhone UC Teampanel (Benutzerhandbuch)
XPhone UC Teampanel (Kurzanleitung)

Tastenbeschriftung Unify OpenStage 10 Telefon

Bedienungsanleitung XPhone UC Messaging + Outlook
XPhone UC - Unified Messaging (Kurzanleitung)
XPhone UC - UM Outlook 2010 (Anwenderhandbuch)
XPhone UC - UM Notes (Benutzerhandbuch)

Tastenbeschriftung Unify OpenStage 10 Telefon

Bedienungsanleitung XPhone Virtual Directory
XPhone Virtual Directory 2011 (Administratorhandbuch)

Tastenbeschriftung Unify OpenStage 10 Telefon

Bedienungsanleitung XPhone Essentials Server
XPhone Essentials Server (Administratorhandbuch)

Tastenbeschriftung Unify OpenStage 10 Telefon

Bedienungsanleitung XPhone Express
XPhone Express Commander (Anwenderhandbuch)
XPhone Express Commander (Kurzanleitung)
XPhone Express - Integration in DATEV pro (Technische Dokumentation)


Bedienungsanleitungen C4B XPhone Connect

XPhone Connect 6 - Online Hilfe
XPhone Connect 5 - Online Hilfe

Persönlichen Support

Persönlichen Support erhalten Sie durch unser XPhone Service
und Support Center unter rechts eingefügten Service-Rufnummer.

Erweitere Video-Tutorials

XPhone Connect Computer Telefonie (CTI)

  • Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
  • Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
  • Gespräch halten & Rückfrage einleiten
  • Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
  • Gespräch von einem Kollegen übernehmen
  • Rückruf auf Wiedervorlage legen
  • Anrufnotiz versenden
  • Rufumleitung einrichten

XPhone Connect Softphone

  • Softphone aktivieren
  • Endgerät wechseln (z.B. auf einen Lautsprecher oder das Smartphone)
  • Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder abweisen
  • Softphone anpassen (z.B. Laustärke)
  • Funktion "Testanruf" nutzen
  • zusätzlichen Klingelton aktivieren

XPhone Connect AnyDevice

  • Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
  • Wunschgerät auswählen
  • Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über die Firma (Callback)
  • CTI-Funktionen
  • Journal

XPhone Connect Dashboard

  • Informationen im Anrufer-Toast
  • Kontakt auswählen
  • Informationen während des Gesprächs nutzen
  • Mit Aktionen direkt in CRM, ERP & Co. springen
  • Word-Vorlagen automatisch ausfüllen
  • Dashboards im Dashboard Designer erstellen

XPhone Connect Mobile App

  • Mobile App authentifizieren
  • Präsenzstatus anpassen & Follow-Me aktivieren
  • Rufaufbau über das Telefon & über die Firma
  • Kontaktsuche & Journal
  • Ad-hoc-Meeting starten / Meeting-Einwahl
  • Push Benachrichtigungen aktivieren

XPhone Connect TeamDesk

  • TeamDesk-Status manuell setzen
  • TeamDesk-Status mit Präsenz koppeln
  • Hotline-Informationen auf einen Blick
  • Erweiterte Informationen in der Detailansicht
  • Zuweisen von Mitgliedern
  • Hotline-Informationen im Anrufer-Toast

XPhone Connect Meetings

  • Neue Meetings in Outlook anlegen
  • Sprache für Einladungstext & Ansagen anpassen
  • Kollegen zu Moderatoren ernennen
  • Web-Meeting: Anmeldung, Chat & Vollbildmodus
  • Konferenz erweitern & steuern: Teilnehmer stumm schalten, Konferenzraum sperren
  • Ad-hoc-Meetings starten

XPhone Connect Erinnerungen

  • Neue Erinnerung anlegen aus dem Hauptmenü, den Terminen, Kontakt oder Journal
  • Erinnerung mit einem Kontakt verknüpfen
  • Erinnerungs-Popup: Anruf starten, Erinnerung verschieben oder bearbeiten
  • Erinnerungen im Journal bearbeiten

XPhone Connect Chat

  • 1:1- & Gruppen-Chats starten
  • Bilder & Screenshots versenden
  • Bildbearbeitung im integrierten Editor
  • Chats um Screen-Sharing & weitere Teilnehmer ergänzen
  • Chat in Meeting überführen
  • Kollegen zu Co-Moderatoren ernennen